Tecnología de la Información

ISO 20000 fue desarrollada en respuesta a la necesidad de establecer procesos y procedimientos para minimizar los riesgos en los negocios provenientes de un colapso técnico del sistema de TI de las organizaciones.

ISO 20000 describe un conjunto integrado de procesos que permiten prestar en forma eficaz servicios de tecnología de la información a las organizaciones y a sus clientes..

Ventajas:

• Alinear los servicios de TI a las necesidades de negocio.
• Maximizar la calidad y eficiencia del servicio de TI.
• Reducir los riesgos asociados a los servicios de TI.
• Minimizar el tiempo del ciclo de incidentes y cambios, y mejorar resultados en base a métricas.